Ajutor

Bine ai venit în secțiunea Ajutor!
Aici găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre produsele și serviciile noastre, comenzile online, livrare și personalizare.

Dacă ai nevoie de suport suplimentar, echipa Amalys Glam Deko îți stă cu drag la dispoziție.

📦 Cum plasez o comandă?

Alege produsul dorit
Apasă „Adaugă în coș”
Completează datele de livrare
Alege metoda de plată
Confirmă comanda

După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare.

🚚 Livrare

Livrăm produsele în toată România, prin firme de curierat rapid.

⏱ Timp estimat de livrare: 1–3 zile lucrătoare (în funcție de disponibilitate și personalizare).

Pentru decoruri și evenimente, livrarea și montajul se stabilesc personalizat.

💳 Modalități de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

Ramburs la curier
Transfer bancar
Plată online cu cardul (unde este disponibil)

Toate plățile sunt securizate.

🎨 Produse personalizate

Majoritatea produselor noastre pot fi personalizate în funcție de:

culori
tematică
stil
dimensiuni

Pentru comenzi speciale, te rugăm să ne contactezi înainte de plasarea comenzii.

🔄 Retururi și anulări

Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.

Produsele standard pot fi returnate în termen de 14 zile, în ambalajul original, fără urme de utilizare.

Pentru retur, te rugăm să ne contactezi înainte.

🌿 Îngrijirea produselor

Buchete criogenate & plante stabilizate:

Nu se udă
Nu se expun la soare direct
Se păstrează în spații uscate
Se evită umiditatea ridicată

Respectarea acestor recomandări prelungește durata de viață a produselor.

📩 Contact & Suport

Pentru întrebări, comenzi speciale sau colaborări, ne poți contacta prin:

📧 Formularul de contact de pe site
📞 Telefon / WhatsApp (datele pe site)
📱 Rețelele sociale Amalys Glam Deko

Program suport: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00